作者：阿里企業郵箱 發布時間：2025-11-21 18:53:42 訪問量：16
導讀：優先在網頁版阿里企業郵箱完成安全問題與安全手機的設置 / 修改，首次登錄會自動引導，后續可在設置→賬戶與安全→賬戶安全中操作;修改安全問題需先綁定安全手機，操作均需密碼 + 短信驗證。
阿里企業郵箱怎么設置安全問題及綁定手機號？
優先在網頁版阿里企業郵箱完成安全問題與安全手機的設置 / 修改，首次登錄會自動引導，后續可在設置→賬戶與安全→賬戶安全中操作;修改安全問題需先綁定安全手機，操作均需密碼 + 短信驗證。
1、操作步驟(員工端，網頁版)
登錄網頁版企業郵箱(常用入口：mail.aliyun.com 或企業專屬 webmail 地址)。
首次登錄引導
按提示選 2 個安全問題并填寫答案，下一步進入安全手機綁定。
輸入手機號、獲取并填寫短信驗證碼，完成綁定;可勾選 “設為可信設備” 減少后續驗證。
若暫不綁定，可按頁面提示跳過，但后續應盡快補綁。
后續補綁 / 替換 / 解綁安全手機
進入郵箱右上角設置 → 賬戶與安全 → 賬戶安全，找到安全手機相關選項。
綁定 / 替換 / 解綁均需先輸入郵箱登錄密碼驗證，替換需舊機短信，新機接收并填寫驗證碼后完成;解綁后謹慎操作。
如需國際手機號，在號碼輸入區選擇對應國家 / 地區區號后填寫。
后續設置 / 修改安全問題
先完成安全手機綁定(無手機不可修改)。
進入設置 → 賬戶與安全 → 賬戶安全，找到安全問題入口，按提示選擇問題、填寫答案，完成密碼 + 短信驗證后生效。
2、管理員端(強制 / 批量管控)
登錄阿里云企業郵箱管理員后臺，進入安全管理→賬號安全策略，開啟 “要求用戶設置安全問題 / 綁定安全手機”，新賬號會強制引導，存量賬號可提醒補綁。
如需批量解綁 / 重置安全手機，可在組織與用戶 / 安全管理中批量操作，操作后通知員工重新綁定。
3、常見問題與注意事項
收不到短信：檢查號碼是否正確、是否被攔截、是否欠費 / 漫游;切換網絡或稍后重試;國際號碼確認區號與運營商支持。
無法修改安全問題：先綁定安全手機，再按流程修改。
權限不足：可能是管理員開啟強制策略或限制修改，聯系管理員調整。
安全建議：安全問題答案與密碼不相同，手機保持可用;開啟可信設備與異地登錄提醒，定期更換密碼與安全問題。
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